Tienes el derecho a reagendar sin ser penalizado si tu cancelación de la cita se realiza con hasta 48 hrs de anticipación. Si quisieras reagendar con 24 hrs. o menos de anticipación, KATHARTIKO te ofrecerá reagendar pero se te cobrará el 100% de la sesión.

FAQs

Q: ¿Si cancelo mi sesión que pasaría?

Si ya pagaste tu sesión y cancelas con tres días de anticipación a la fecha de tu sesión te cobramos el 10% del total del servicio, lo demás se te devolverá en un plazo de una semana y media. En caso de cancelar con dos días de anticipación a la fecha de tu sesión se te cobrará el 30% del total del servicio, lo demás se te devolverá en un plazo de una semana y media. En el caso de cancelar 24 horas antes, unas horas antes o no asistas no se hará el rembolso del dinero y se dará por presentado el servicio.

Q: ¿Qué pasa si pago mi sesión pero no mando mi comprobante de pago?

La cita no se agenda sino mandas tu comprobante de pago; pero en caso que hayas pagado y olvidarás mandarnos el comprobante tienes dos días para reagendar (no podrás reagendar para el día siguiente y esto está sujeto a disponibilidad). Después de los dos días no nos hacemos responsables del dinero depositado en nuestra cuenta que no puedas comprobar). Esto no aplica si pagas con PayPal porque por este medio no necesitas enviar comprobante.

Q: ¿Con cuánto tiempo tengo que agendar una sesión?

Es recomendable que la agendes mínimo con cuatro días de anticipación, te pedimos que el pago quede en los próximos dos días después de agendar tu cita y nos mandes tu comprobante de pago vía e-mail (contacto@kathartiko.com) o por WhatsApp (55 6977 1139), si no lo recibimos tu cita automáticamente será cancelada. En caso de no ser paciente de primera vez y hayas apartado la cita con dos días de anticipación solo se te darán 8 horas para recibir el comprobante de pago para poder confirmar la cita. No se puede agendar cita con un día de anticipación o unas horas antes.

Q: ¿A qué número de cuenta tengo que pagar?

El pago se realiza mediante transferencia bancaria por banca móvil, en ventanilla o tiendas OXXO a la cuenta número 1559082816, con no. de tarjeta 4152 3133 8558 3575, clabe interbancaria 012180015590828161 a nombre de Paloma Alejandra Palacios (banco: Bancomer) indicando su nombre y el monto pagado.

Q: ¿Cuáles son los métodos de pago?

Existe diferentes métodos de pago en Kathartiko: transferencia bancaria, deposito en tiendas OXXO y pago con PayPal. Quieres realizar tu pago escríbenos .

Q: ¿Cuánto dura una sesión de psicoterapia?

Cada sesión tiene una duración de 50 minutos. Te pedimos que te conectes 5 minutos antes para que cheques tu conexión a internet y llenar un formulario antes de sesión.

Q: ¿Cuáles son los costos de las sesiones?

Depende del servicio que contrates, ya que tenemos un paquete para economizar el costo de tus sesiones, los precios se encuentran en la descripción de cada servicio.

Q: ¿Cómo es el contacto con el/la psicoterapeuta?

Es personalizado, cuando se te asigna el/la psicoterapeuta, este te enviará un e-mail dándote la bienvenida, también se te enviará su cuenta de Skype (si es el caso) o un enlace para hacer una llamada por Zoom ® que se te enviaría por WhatsApp

Q: ¿Cómo se me asignan el/la psicoterapeuta?

Nosotros te informamos sobre quienes son los psicoterapeutas, sus especialidades y tu decides con quién quieres que te asignemos. Esto también depende de los horarios disponibles que tengas para poder cuadrar con el terapeuta deseado.

¿Puedo reagendar?

jmosqueda2022-02-21T20:46:58-06:00

¿Puedo reagendar?jmosqueda2022-02-21T20:46:58-06:00

¿Si cancelo mi sesión que pasaría?

jmosqueda2021-12-31T04:49:22-06:00

¿Si cancelo mi sesión que pasaría?jmosqueda2021-12-31T04:49:22-06:00

¿Qué pasa si pago mi sesión pero no mando mi comprobante de pago? 

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¿Qué pasa si pago mi sesión pero no mando mi comprobante de pago? jmosqueda2021-12-31T04:49:04-06:00

¿Con cuánto tiempo tengo que agendar una sesión?

jmosqueda2022-02-21T20:46:04-06:00

¿Con cuánto tiempo tengo que agendar una sesión?jmosqueda2022-02-21T20:46:04-06:00

¿A qué número de cuenta tengo que pagar?

jmosqueda2021-12-31T04:48:30-06:00

¿A qué número de cuenta tengo que pagar?jmosqueda2021-12-31T04:48:30-06:00

¿Cuáles son los métodos de pago?

jmosqueda2022-02-03T05:32:32-06:00

¿Cuáles son los métodos de pago?jmosqueda2022-02-03T05:32:32-06:00

¿Cuánto dura una sesión de psicoterapia?

jmosqueda2022-02-21T20:32:21-06:00

¿Cuánto dura una sesión de psicoterapia?jmosqueda2022-02-21T20:32:21-06:00

¿Cuáles son los costos de las sesiones?

jmosqueda2021-12-31T04:47:26-06:00

¿Cuáles son los costos de las sesiones?jmosqueda2021-12-31T04:47:26-06:00

¿Cómo es el contacto con el/la psicoterapeuta?

jmosqueda2022-02-21T20:21:57-06:00

¿Cómo es el contacto con el/la psicoterapeuta?jmosqueda2022-02-21T20:21:57-06:00

¿Cómo se me asignan el/la psicoterapeuta?

jmosqueda2021-12-31T04:42:12-06:00

¿Cómo se me asignan el/la psicoterapeuta?jmosqueda2021-12-31T04:42:12-06:00

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¡IMPORTANTE!

Es primordial que tomes en cuenta que en caso de crisis emocionales|mentales y/o urgencias NO somos el medio adecuado, llama a tu línea de emergencia local, en caso de México llama al 911 o al 5533 5533 o desde el celular 5533. Clic aquí para visualizar la infografía de números de emergencia por país. Los servicios contratados tienen condiciones y restricciones, no nos hacemos responsables si el usuario no tiene conexión adecuada para establecer la sesión online.

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